Phase 1 | Mittelknappheit als Anlass
In der ersten Auftragsklärung erfahren wir vom Vorstandsvorsitzenden über das Ausmaß der drohenden Budgetkürzungen. Bei allem Stolz über die eigene Tradition und den daraus abgeleiteten Zweckoptimismus («Das bekommen wir schon hin») mischt sich in die Erzählung eine zunehmende Verunsicherung. Schließlich bittet der Vorstandsvorsitzende um unsere Unterstützung, um die Organisation mit Blick auf die zurückgehenden Mittel zu «reorganisieren» und in eine «schlankere Struktur» zu überführen. Wir spüren deutlich, dass der Vorstand sich damit deutlich außerhalb seiner Komfortzone befindet.
In informellen Gesprächen mit weiteren Führungskräften offenbart sich zudem, wie groß die Unruhe in der Mitarbeiterschaft bereits ist. Diese speist sich nicht nur aus der Sorge um die Finanzen, sondern auch aus Unzufriedenheit über den Vorstand selbst. Wiederholt hören wir, dass dieser abgekoppelt sei vom realen Betrieb, er eine überfällige strategische Neuausrichtung verschleppe und die längst nicht nur in finanzieller Hinsicht desolate Lage der Organisation schönrede.
An diesem Punkt fällt uns ins Auge, wie sehr sich die ersten Schilderungen unterscheiden. Während sich alle einig zu sein scheinen, dass die Organisation sich verändern müsse, gehen die Annahmen über die Ursachen der Krise stark auseinander und führen zu unterschiedlichen Lösungshypothesen: Während der Vorstand auf eine Reorganisation mit strategischen Akzenten setzt, drängt die mittlere Führungsebene wie scheinbar auch ein Teil der Mitarbeiterschaft zu einer strategischen Neuausrichtung und energischerem Handeln der Führung.
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