«Schnell wurde klar, dass alle Beteiligten Begriffe wie Coaching, Kultur, Coachingkultur und Coachinghaltung zwar selbstverständlich verwendeten, aber nicht unbedingt das Gleiche darunter verstanden.»
Das Strategietreffen des Führungsteams der DB JobService GmbH ergab den Wunsch nach einem professionellen Kundenbeziehungsmanagement sowie die verstärkte Nachfrage der internen Kund*innen nach Coaching, verbunden mit dem Ziel die dafür erforderliche Haltung in der Beratung und im Coaching zu entwickeln. Neben dem Erreichen der Unternehmensziele war es gleichzeitig wichtig, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu berücksichtigen, um den Anforderungen gut begegnen zu können.
Als Reaktion auf die Ergebnisse des Strategietreffens bildete sich aus der Mitarbeitenden-Initiative eine Projektgruppe, bestehend aus Vertreter*innen des operativen Geschäfts, des Bereichs Produktmanagement sowie der Personalentwicklung. Gemeinsam entwickelten sie die Idee, Tools und Qualifizierungen bereitzustellen, um Coaches und Personalberatende zu befähigen und zu stärken. Dabei wurden die Fähigkeiten dieser Zielgruppe in den Mittelpunkt gestellt und Wert auf persönliche Entwicklung und Eigenverantwortung gelegt. Dadurch wird nicht nur die Motivation gefördert, sondern auch die gesamte Unternehmenskultur gestärkt. Das gilt neben den Coaches und Personalberatenden für alle Mitarbeitenden des Unternehmens ebenso wie für das Führungsteam. Neben der Überzeugung, die Coaches bzw. Personalberatenden durch Qualifizierung, Austausch und Supervision zu unterstützen, wollte die Initiative Coaching auch in der internen Zusammenarbeit stärker verankern.
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